Помощь

Обмен и возврат не производятся в отношении товаров надлежащего качества следующих категорий:

•  медикаменты (лекарственные препараты);
•  лечебно-профилактические медицинские изделия для применения на дому — санитарно-гигиенические средства, расходные материалы, белье, очковые и контактные линзы, инструменты, диагностические тесты, лечебно-профилактические приборы;
•  парфюмерия и косметика;
•  гигиенические промтовары для ухода за волосами, полостью рта — расчески, бигуди, заколки, парики, шиньоны, зубные щетки;
•  устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;

Полный список товаров представлен в Законе «О защите прав потребителей» и ПП N 2463 от 31.12. 2020.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

При покупке медицинской техники ненадлежащего качества, товар можно вернуть в течение гарантийного срока, установленного производителем и указанного в гарантийном талоне или другом сопроводительном документе.

При соблюдении гарантийных условий продавец должен удовлетворить один из запросов покупателя:

•  обменять товар на аналог той же торговой марки;
•  обменять товар на аналог другой торговой марки с пересчетом стоимости;
•  исправить недостаток или возместить расходы на его исправление;
•  возместить сумму покупки при ее возврате.

Гарантийный срок начинается с момента передачи товара в пользование покупателю, в том числе курьерской доставкой (если иное не предусмотрено договором). Если дату установить невозможно, гарантия исчисляется с момента производства товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.